Le télétravail est une organisation du travail dans laquelle une activité, qui pourrait être exercée dans les locaux de l'entreprise, est réalisée hors de ces locaux, de façon volontaire, grâce aux outils numériques. Devenu courant depuis la crise sanitaire, il pose des questions d'organisation, de management et de droit.
Les formes de télétravail
- régulier : un ou plusieurs jours fixes par semaine ou par mois ;
- occasionnel : en fonction des besoins ou d'événements ponctuels ;
- hybride ou pendulaire : alternance entre présence sur site et travail à distance ;
- à temps complet : en dehors de l'entreprise, parfois depuis un tiers-lieu (espace de coworking, par exemple).
Le cadre légal et la mise en place
Le télétravail est mis en place par un accord collectif ou, à défaut, par une charte élaborée par l'employeur après avis du CSE. En l'absence d'accord ou de charte, il peut être formalisé d'un commun accord entre l'employeur et le salarié, par tout moyen. Le télétravailleur conserve les mêmes droits que les salariés présents sur site, et l'employeur doit prendre en charge les frais professionnels liés à cette organisation. Le texte de référence doit préciser notamment les conditions d'accès, les plages de contact et les règles de contrôle du temps de travail.
Organiser, communiquer et coopérer à distance
- fixer des objectifs et des priorités clairs, par écrit ;
- organiser des points individuels réguliers et des rituels d'équipe ;
- choisir des outils collaboratifs et définir leurs usages ;
- prévoir des jours de présence consacrés à la coopération et au lien social.
Isolement et droit à la déconnexion
Le télétravail peut favoriser l'isolement, brouiller la frontière entre vie professionnelle et vie personnelle et pousser à l'hyperconnexion. Le droit à la déconnexion, qui fait partie des sujets de négociation sur la qualité de vie et des conditions de travail, doit se traduire par des règles concrètes : plages de disponibilité, limitation des envois hors horaires, attention portée à la charge de travail.
Les effets sur le travail
Bien organisé, le télétravail améliore l'autonomie, la concentration et l'équilibre de vie, et peut soutenir la performance. Il suppose en contrepartie un management par objectifs, une confiance mutuelle et une vigilance sur l'équité entre les métiers qui peuvent être exercés à distance et ceux qui ne le peuvent pas.
Source : Guide RH — 19 sujets, fourni par STEP. Les références juridiques sont données à titre indicatif et correspondent au droit français. Vérifiez les textes en vigueur et les dispositions applicables à votre entreprise.