Une compétence est la capacité à mobiliser des savoirs, des savoir-faire et des savoir-être pour réaliser une activité dans un contexte donné. La gestion des compétences consiste à savoir ce que l'entreprise possède, ce dont elle a besoin et comment combler l'écart.
Référentiels et cartographies
Un référentiel décrit les compétences attendues par métier ou par poste, souvent avec des niveaux de maîtrise (notions, autonomie, expertise, capacité à transmettre). La cartographie offre une vue d'ensemble : qui maîtrise quoi, dans quelle équipe, avec quel degré de criticité pour l'activité.
Identifier et évaluer les compétences
- entretiens annuels et entretiens professionnels ;
- auto-évaluation et évaluation par le manager ;
- tests, mises en situation, certifications ;
- observation de l'activité réelle, qui complète les déclarations.
Mesurer les écarts
Comparer les compétences disponibles aux besoins actuels et futurs fait apparaître trois situations : un manque (à combler par la formation, le recrutement ou l'externalisation), un surplus (à redéployer) et des compétences rares ou critiques (à sécuriser et à transmettre).
Développer et suivre
Formation, tutorat, mobilité, missions transverses, apprentissage par la pratique : les leviers sont nombreux. Le suivi doit rester régulier, car une cartographie non mise à jour perd rapidement sa valeur.
Source : Guide RH — 19 sujets, fourni par STEP. Les références juridiques sont données à titre indicatif et correspondent au droit français. Vérifiez les textes en vigueur et les dispositions applicables à votre entreprise.